Se incarca...
Retur & garanție
Ai la dispoziție 14 zile pentru a returna produsele, fără să specifici un motiv. Simplu și fără bătăi de cap.
Conform legislației românești (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi nevoie să specifici un motiv.
Pentru a fi acceptat, returul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Solicită returul
Din contul tău, accesează comanda și apasă „Solicită retur” sau contactează-ne la contact@strasha.ro.
Confirmarea returului
Vei primi un email de confirmare cu instrucțiuni detaliate și eticheta de retur.
Trimite coletul
Ambalează produsul conform instrucțiunilor și predă coletul curierului. Costul returului este suportat de client.
Inspecția produsului
După primirea coletului, verificăm starea produsului în termen de 2 zile lucrătoare.
Rambursarea
Suma va fi rambursată folosind aceeași metodă de plată, în termen de 14 zile de la aprobarea returului.
Toate produsele comercializate pe Strasha beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Termenul de garanție variază în funcție de produs și este specificat în fișa produsului.
Pentru produsele cu defecte de fabricație descoperite în perioada de garanție, oferim reparație, înlocuire sau rambursare, conform opțiunii tale și disponibilității produsului.
Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la aprobarea returului. Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare. Pentru plățile cu cardul, procesarea poate dura 3–5 zile lucrătoare suplimentare, în funcție de banca emitentă.