Întrebări frecvente

Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt procesate în aceeași zi. Livrarea standard durează 1–3 zile lucrătoare, în funcție de județ.

Transportul costă 15 RON pentru comenzile sub 200 RON. Comenzile de peste 200 RON beneficiază de livrare gratuită.

Da. După expediere primești un email cu numărul AWB și un link de urmărire. Poți verifica statusul și din contul tău, la „Comenzile mele”, sau pe pagina de urmărire comandă.

Poți plăti cu cardul (Visa, Mastercard) prin Netopia Payments, ramburs la livrare sau prin transfer bancar.

Da. Plățile sunt procesate securizat prin Netopia Payments, iar toate conexiunile sunt criptate prin HTTPS/TLS. Nu stocăm datele cardului tău.

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele, fără să specifici un motiv, conform OUG 34/2014.

Din contul tău, accesează comanda și apasă „Solicită retur”, sau scrie-ne la contact@strasha.ro. Vei primi instrucțiuni și eticheta de retur pe email.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la aprobarea returului, prin aceeași metodă de plată. Pentru plățile cu cardul pot apărea 3–5 zile lucrătoare suplimentare, în funcție de bancă.

Nu este obligatoriu — poți comanda și ca vizitator. Un cont îți permite însă să urmărești comenzile, să salvezi adrese și să acumulezi puncte de fidelitate.

Selectăm produse cu ingrediente curate și ambalaje responsabile, testate dermatologic. Detaliile fiecărui produs sunt disponibile în fișa acestuia.